Esta página explica como pedir a eliminação da tua conta Kukura e dos dados associados. Aplica-se à aplicação Kukura para Android e iOS e a app.kukura.co.mz.
Na aplicação (imediato)
- Abre a aplicação Kukura e inicia sessão na tua conta.
- Vai a Perfil e toca em Editar perfil.
- Desce até Exclusão de Conta e toca em Excluir Conta.
- Confirma escrevendo EXCLUIR. A conta é eliminada de imediato e não pode ser recuperada.
Se administras uma organização ou já fizeste doações com a sessão iniciada, a aplicação envia-te para esta página. Nesses casos eliminamos a conta à mão, para não destruir os registos de doações que somos obrigados a conservar.
O que é eliminado
- Nome, endereço de email, número de telefone e palavra-passe.
- Os contactos de início de sessão associados à conta (email, telemóvel e conta Google).
- O identificador do aparelho usado para te enviar notificações.
- A fotografia de perfil.
- As organizações que administras e os respetivos perfis, fotografias e documentos de verificação.
O que é conservado, e por quanto tempo
Alguns registos têm de ser conservados mesmo depois de a conta desaparecer, sobretudo os que suportam a prestação de contas das doações.
| Dados da conta | Eliminados no prazo de 30 dias após o pedido. |
| Registos de doações e transações | Conservados 3 anos, por obrigação contabilística. |
| Documentos de verificação | Conservados 30 dias após a conclusão do processo. |
| Mensagens dos formulários de contacto e de verificação | Conservadas 3 anos. |
| Dados de utilização (analítica) | Conservados 14 meses, sem ligação ao teu perfil. |
Sem a aplicação
Se já não tens a aplicação instalada ou não consegues iniciar sessão, preenche o formulário abaixo ou escreve para info@kukura.co.mz. Confirmamos a tua identidade e concluímos o pedido no prazo máximo de 30 dias.
Dúvidas
Escreve para info@kukura.co.mz. Respondemos em 1 a 2 dias úteis.