Esta página explica como pedir a eliminação da sua conta Kukura e dos dados associados. Aplica-se à aplicação Kukura para Android e iOS e a app.kukura.co.mz.
Na aplicação (imediato)
- Abra a aplicação Kukura e entre na sua conta.
- Vá a Perfil e toque em Editar perfil.
- Desça até Exclusão de Conta e toque em Excluir Conta.
- Confirme escrevendo EXCLUIR. A conta é apagada de imediato e não pode ser recuperada.
Se administra uma organização ou já fez doações com a sessão iniciada, a aplicação envia-o para esta página. Nesses casos apagamos a conta à mão, para não destruir os registos de doações que somos obrigados a conservar.
O que é apagado
- Nome, endereço de correio electrónico, número de telefone e palavra-passe.
- Os contactos de entrada associados à conta (email, telemóvel e conta Google).
- O identificador do aparelho usado para lhe enviar notificações.
- A fotografia de perfil.
- As organizações que administra e os respectivos perfis, fotografias e documentos de verificação.
O que é conservado, e por quanto tempo
Alguns registos têm de ser conservados mesmo depois de a conta desaparecer, sobretudo os que suportam a prestação de contas das doações.
| Dados da conta | Eliminados no prazo de 30 dias após o pedido. |
| Registos de doações e transacções | Conservados 3 anos, por obrigação contabilística. |
| Documentos de verificação | Conservados 30 dias após a conclusão do processo. |
| Mensagens dos formulários de contacto e de verificação | Conservadas 3 anos. |
| Dados de utilização (analítica) | Conservados 14 meses, sem ligação ao seu perfil. |
Sem a aplicação
Se já não tem a aplicação instalada ou não consegue entrar, preencha o formulário abaixo ou escreva para info@kukura.co.mz. Confirmamos a sua identidade e concluímos o pedido no prazo máximo de 30 dias.
Dúvidas
Escreva para info@kukura.co.mz. Respondemos em 1 a 2 dias úteis.